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消费曝光台｜网购平板电脑拆封发现屏幕破损，京东：赔五百元
实习生 汪嘉媛 澎湃新闻记者 吕新文
近日，山西太原李女士向澎湃质量报告投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，今年10月30日，她在京东商城购买了两台Ipad平板电脑，共计4987元，由京东电脑南内环街店配送。在收到货后，李女士准备激活平板时发现，其中一台平板的屏幕有破损。她联系平台要求换货，但诉求一直未得到解决。
对此，京东商城的客服人员回应澎湃新闻称，京东曾提出赔偿500元的处理方案，但未能达成一致，目前李女士的诉求已反馈到了业务部门处理，需相关部门批准才能给出处理方案。
李女士所购平板出现裂痕。受访者供图
消费者投诉：
李女士称，11月3日京东物流将商品送上门。她拆开包裹后看到平板的外包装完好无损，就没有着急拆封检查。11月6日，她打开外包装准备激活平板时，发现其中一台平板的屏幕有两条裂痕。
当天，李女士联系京东平台的客服要求换货，客服回应她称：“目前还在处理中，会在4个小时之内回电。”然而几天过去，李女士并未得到任何回复。
此后，李女士多次联系平台客服。她称：“客服说已经反馈主管，平台正在处理中，但好多天一直没有联系我，根本就是在拖延时间”。李女士认为，自己一打开后发现屏幕破损就没有激活。平板除了有两条裂痕基本上是全新的，不可能是自己人为造成的损坏，因此不应由自己承担损失。李女士要求平台“要么换货，要么退款”。
订单截图，受访者供图
商家回应：
11月18日，澎湃新闻就此事联系了京东平台，客服人员称，针对消费者反馈问题的问题，平台曾与消费者进行过沟通，平台提出了赔偿五百元让消费者自行处理的方案，但双方未能就此达成一致。后续将会有专员处理此事，并将于24小时之内回电消费者。
11月19日，京东相关工作人员回复澎湃新闻称，京东平台的客服人员已经与消费者取得沟通，也了解了顾客的诉求。目前已反馈到业务部门处理沟通，需要相关部门协调批准才能给出处理结果，后续会与消费者保持沟通。
责任编辑：汤宇兵 图片编辑：蒋立冬
校对：刘威
京东包裹破损赔偿款多少时间到账
快递货物损坏赔偿标准 新《邮政法》的说法,只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款,上面一般有提及,按运费2-10倍的说法都有,也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿,如每千克20元等,各家快递公司不大一样。
很多快递公司也提供额外保险服务,分为保价和保险两种...
京东包装破损赔偿
快递在运输过程中难免会有一些磕磕绊绊，为了明确责任方和赔付，我们可以采取以下方法保证自己的消费者权益。
（一）如果是发货前
在我们发货前的话，我们需要仔细检查后确保物品和快递没有质量问题之后再进行封箱。
最好拍摄相关视频，这样即使后续快递有破损也可以有证据证明自己的清白。
如果快递在寄出前没有认真检查或快递已经有些损坏，那么属于货主的责任。
（二）如果收到快递时发现破损
当货物收到时，我们发现快递破损不完整时。我们要注意到，京东快递一般是上门服务送到本人手里的。所以我们可以在收到快递时进行检查商品是否完好后，再进行签收，可以选择拒收，并与快递员进行沟通。
一般快递都会有入物流站时的照片，可以联系当地相关物流中心，要求查询这个快递的入出站照片。来观察是否快递在运输过程中被损坏。如果快递是在运输过程中损坏，那么应该由京东方面承担相应责任。
那么我们如何避免这种赔付问题呢
首先正如我第一步所说要拍好视频证明快递发出时完好无损。
第二最好在发快递时，如果是贵重物品，最好买个运费险，这样如果有损坏或者赔付也可以减少自己的经济损失。
最后一定要和快递站快递员积极沟通，确认到底是谁的问题。
好了以上就是个人寄京东快递破损如何赔付的方法了，希望可以帮到你。
京东外包装破损理赔多久到账啊
今天差点被骗了。吃晚饭时娃爸接到申通客服电话告之有个包裹运输中损坏，但商家在支付宝为商品投了保险，可以理赔给用户。
娃爸问我买什么了并把电话给我听，客服问我是不是买了去油污商品，我说是，她说货运输损坏可按六倍赔偿你。问我货物多少钱。我说二十块。她说赔我一百二十元可以吗？并让我在手机浏览器中下载掌讯通然后和她联系陪款，让我立刻下载，我说手机网速慢挂断电话下载。挂断电话我打开淘宝发现买的去污剂还在天津要十八号能到。上面没有讲货物损坏呀。这时娃爸电话又响以为是同事结果又是自称申通客服，她问掌讯通下载了没，她要下班了，明天就赔不了。这时娃爸手机短信告之通话中的电话是未知属地境外电话。公安局又发短信京东淘宝涉及货物损坏电话为诈骗电话请谨慎接听。
我的妈呀，这是诈骗电话哇。
记得有次货损坏了。商家直接赔付，也没让下载什么软件呀。多亏公安局的防诈骗提醒，否则就被骗喽。
有点冒冷汗呐。
