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「灵活用工实操」电商仓储物流外包案例分析
电商仓储物流现状
改革开放以来,中国快递行业持续快速发展,快递业务量从上世纪80年代的153万件提升到2022年的507.1亿件,30年年均增速高达41.5%。根据国家邮政局数据,2022年1-8月,中国快递服务企业业务量累计完成383.1亿件,同比增长26.6%;业务收入累计完成4621.8亿元,同比增长24.4%。2022年9月17日,国家邮政局局长马军胜表示,2022年中国快递业务量有望突破600亿件。
随着电商市场竞争的不断激烈和信息技术的快速发展,第三方物流业悄然兴起,并在物流业中占据越来越重要的作用,它已成西方国家物流业发展的有效动作模式。所谓物流外包(Logistics Outsourcing),即生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力,而将其物流业务以合同的方式委托于专业的物流公司(第三方物流,3PL)动作,外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。
选择仓储物流外包,意义何在?
我们通过最直接的案例成本算一笔账,以平均日单量300单到400单的某服装电商公司为例:
自营物流成本(月)
仓库租金:1000平米*20元/平米/月=20000元
人员工资:8人*3500元/人(工人)+5500(主管)=33500元
系统分摊:约2300元/月
行政费用:约2500元/月
公司管理成本:3350元/月
总计成本:61650元
第三方仓储物流服务公司收费(月)
仓库租金:0.42元/件/月*40000=16800元
正常操作费用:3.31元/单*400*30=39720元
逆向操作费用:3.5/单*400*30*6%=2520元
总体成本:59040元
简单一算就可以看到,自营物流成本为61650元/月,外包收费为59040元/月,总体成本减少相差2610元,使用第三方可以降低幅度4.2%。
对于品牌公司来说,通过使用第三方公司,最显而易见的是可以降低自身运营的管理成本和资产投入,降低自身运营的风险,同时提高服务效率降低成本也就是更好的走上“轻模式”。这一块,可以通过美国供应链及采购协会的数据来应证——通过应用第三方可以降低约13%的资本投入,降低成本3.7%。而提升客户体验、完善后端供应链管理所带来的隐性利润提升,是无法仅仅用数值就能去体现的。
外包案例分析
1.阿里通云仓拉芳外包案例
(1)项目背景
拉芳,作为拉芳家化旗下的著名品牌,十多年来一直致力于优质洗护产品的研发,专注于各类发质头皮头发护理的服务,为中国消费者研发出了一代又一代更适合中国人发质的洗护用品。拉芳在天猫、苏宁易购、京东商城都设有电商旗舰店,对于拉芳的线上销售来说,仓储无疑是整个电商环节中的核心部分,无论是物料或产品的进出货管理,还是物流配送环节,都必须通过仓库来配合整个流程。
(2)项目特点
拉芳主要是做日化产品,都是液体,破损以及漏液的情况比较多;
该产品的外包装没有彩盒的,基本都是裸装。所以商品在运输中的破损率的问题比较大
销售渠道:天猫旗舰店官方网站、苏宁易购、京东商城。
(3)解决方案
对商品进行库位的合理设置,根据系统的库位设置优先等级进行分拣;
对于一些节假日活动批量订单,阿里通云仓预先用自动打包机进行打包,有效的完成预包装的工作;
改善二次包装箱的质量,从纸张的选择到瓦楞的控制,加硬加厚二次包装;仓库出库时候,对所有商品包裹一层充气袋,用来保护商品包装,从而大大降低运输中产生的破损率。
出商品需要裹充气袋,而且封箱的标准是十字+四角。
2.青岛四通一达服务外包有限公司快递业务外包案例
(1)外包背景
快递业务增长迅猛潜力巨大。2016年313亿件;2017年400.6亿件;2022年500亿件,年均增幅30%。快递公司依靠自身力量无法满足业务暴涨的需求,急需通过外包的方式将部分工序外包。
劳动力需求大招聘难。近年来随着电商的蓬勃发展,加之618、双11、双12电商网络购物节促销力度的加大,物流行业快速发展。招聘难问题进一步凸显,对灵活用工的需求急剧加大。
构建成本优势的考量。据测算,物流快递企业将部分工序外包能节约10%左右的成本,且能得到充足的劳动力供应。
快递业务发展不均衡。物流快递行业仍属于劳动密集型行业,从东部沿海经济发达地区逐步过渡到中西部地区,地域性特征较为明显。和当地的经济发展水平呈现出高度的正相关。
(2)外包实践
青岛四通一达服务外包有限公司承接了某知名快递公司部分库房作业和快件配送外包业务。更具客户需求,承接多个城市中转场白晚班班次的库房分拣、装卸业务和制定区域的配送业务,派员参与管理,按单计价,按结果考核、按月结算。
服务内容。按照发包方的操作要求完成快件相关作业,范围如下:装卸车分拣、装卸车扫描、囤货码货、回流件处理、封车和快件配送等。
人员安排。指派专人负责现成外包模块的全部作业和人员管理,确保能够及时安全完成相关作业。
服务要求。在发包方指定场地,使用发包方制定的设施、设备、工具、物料、工衣、工装等物资进行作业,严格按照发包方制定的《物资配置管理指引》进行作业。
发包方权利与义务。发包方可协助对承包方人员进行培训,帮助承包方人员掌握业务操作知识,向符合要求的承包方人员颁发服务证。·发包方有权对承包方现场作业进行监督,对于不符合要求的,发包方有权要求承包方整改。发包方对外包结果进行考核,根据考核结果在约定的时间支付服务费用。
承包方权利与义务。承包方提供至发包方作业的人员,应当符合双方商定的标准,承包方应当确保其提供的服务人员可以满足发包方业务需求。承包方人员如有变更的,需提交至发包方。承包方应具备完善的规章制度进行日常管理,促使其人员按照规定的操作标准完成业务操作、严格考核其操作人员,并作为承包业务需求及时调整和完善相关制度。
承包方须依法完全履行用人单位的法定义务,及时与其工作人员签订书面劳动合同并提交发包方备案,及时足额向工作人员支付工资等劳动报酬(含加班费),缴纳各类社会保险,并保障其作为劳动者的合法权益,同时加强安全生产教育,妥善处理与工作人员之间的经济纠纷,避免对发包方的作业造成不利影响。承包方不论何种原因不得扣留、滞留发包方的快件或实施其他其他危及快件安全和时效的行为。承包方不得擅自将本合同约定的服务事项转包或分包给任何第三方。
费用结算
服务费=(基准服务费*60%)+(基准服务费*40%)*绩效系数。双方确认按下列计量方式结算应付承包方的基准服务费:
1.计时单价*业务量(服务时长)
2.计量单价*业务量(处理数量或体积)
3.计重单价*业务量(处理重量)。
外包成效
集中有限资源,发展核心业务。利用外包策略,实现资源优化配置,将有限的人力、财力集中于核心业务,建立自己的核心竞争壁垒,并使其不断提升,从而确保企业能够长期获得高额利润。
减少设备投入,降低财务风险。现代物流领域的设施、设备及信息系统等的投入是相当巨大的,通过将部分快递业务外包,企业可以减少对此类项目的投资,规避由于物流需求的不确定性和复杂性带来的财务风险。
提高响应速度,打造敏捷组织。快递企业将部分业务外包给第三方公司,从而减轻由于规模膨胀而造成的组织反应迟钝、缺乏创新等问题。实行外包的企业由于业务的精简而实现了组织敏捷,具有更强的快速反应能力。
物流能力的强弱对于商家能否在渠道市场上取胜起着至关重要的作用。特别是库存高企的今天,越来越多的商家尝试与第三方物流合作以强化库存周转效率。但现在大部分的卖家还在纠结到底是该自建仓储物流还是外包,自建的话如何解决资金、人员招聘、选址等各种麻烦,看到众多电商界的兄弟姐妹被仓储物流问题折磨,蚊米觉得:或许,轻模式运营大行其道的今天,改变大包大揽的习惯,将仓库外包是个不错的选择。
业务外包财务的典型案例有哪些
1、选择仓储外包后,电商可以把大部分的精力和时间放回到店铺的核心业务上,这无疑能够大大的节省了人力资源和成本花费。同时,第三方仓储公司有着稳定的、专业的仓储工作人员,分工明确,能够提高仓储物流的服务质量。
2、大多中小型电商并不会花大笔的费用来购买、更新仓储管理系统、仓储管理设备等专业仓储设施。
3、对于电商来说,每年的网购大促活动,面对海量的订单,每次都会应对的手忙脚乱,并且快递物流速度大幅度降低,极大提高了消费者的退货数量,影响店铺的评分。这对于电商来说,无疑是非常好的提升。
缺点,
1对于电商企业来说,由于货品放置在了仓储公司的仓库内,自己对于货品的控制能力无疑大幅降低。当双方沟通存在问题的时候,可能会出现一些突发情况。
2、由于电商企业的货品放置在了第三方仓储公司的仓内,若是仓储公司自身的经营出现问题,这无疑会影响到电商的业务发展。所以选择合作之前,需要选择一个发展稳定,口碑较好的第三方仓储公司进行合作。
企业业务外包的案例
企业外包好处,可以获得更多资源,可以销售很多产品,提高业绩。
坏处:无法控制销售量,无法直接获得客源,无法培养业务人员。
企业财务外包案例
一、人力资源外包的概念
人力资源外包是各种业务外包中的一种,它随着人力资源部门由行政性角色向战略性角色的转变应运而生。它是指企业把一些重复的、事务性的、不涉及企业机密的工作,如员工招聘、培训与教育、福利、人力资源管理信息系统等外包给从事该项业务的专业机构,而对其他一切涉及企业机密的职能依然由本企业内部的相关部门来完成和管理。
在一个企业里,要设置配套的各种专业人力资源管理人员,代价是相当庞大的。如一个规范的企业,应当配备相应专业的人事管理人员,如“薪资管理专员”、“招聘专员”、“组织服务专员”等等。但是,众多中小企业没有人力资源部,即使有,也没有系统的人事制度,不能为员工提供完备的福利待遇和培训机会,更没有战略性人力资源规划。因而优秀员工招聘困难,关键人员流失严重,员工满意度低下,这些都是制约中小企业顺利发展的“瓶颈”。而如果采用中小企业人力资源外包,就可以借助外部资源,大幅度提高自身人力资源管理水平,增强市场竞争力。
二、人力资源外包带给中小企业的优势
1.有助于中小企业留住优秀员工。人才安全问题已经成为企业人力资源管理过程中一个不可忽视的问题,如何留住关键性人才是中小企业发展所面临的最大挑战。由于中小企业不能提供与大企业相当的福利待遇、竞争性的薪酬,不重视员工培训等系统化制度建设,所以不是人才招不来,就是留不住。而优秀的专业公司通常拥有人力资源管理各方面的专家,他们能够建立起一整套可以普遍适用于多家企业的综合性专业知识、技能和经验,为客户做更为有效的人力资源管理工作。这些外部工作者了解员工的需求,能够提高员工的综合待遇,从而增加员工满意度,员工流失率自然就会下降。
2.降低成本,节约时间,提高效率。由于人员的物色、面试、招聘、培训及考核等工作都需要较长的时间,企业要为此耗费大量的人力、物力和财力,而且中小企业的员工流失现象很严重,企业不得不疲于应付新员工的招聘、培训等工作。如果外包给专业的公司来做,企业就可以从这些繁琐的事务中解脱出来,裁减不必要的人员,从而使企业关注于附加值高、对企业影响更大的专业工作。
3.集中资源聚焦核心能力。在激烈竞争的市场环境下,中小企业受人、财、物等资源的限制,不可能对企业的各个方面给予同等关注,往往有所侧重,注重寻求自身在特定环节上的竞争优势。比如,对于一个生产性企业而言,生产技术可能是它的强项,而人力资源管理工作可能是它的弱项,而外包后企业就可以充分利用有限资源,集中力量于企业的战略核心环节。
4.有效地降低人才招聘的风险。由于所处环境的限制,中小企业对人力资源市场的了解远比不上专业公司。中小企业常常花高薪聘请某方面的专业技术人员,如果此人确实能够为企业创造出附加价值,那结果自然是皆大欢喜,但如果是一个平庸之辈,那雇佣此人的成本对于中小企业人力资源外包来说将是一笔不小的开支。如若通过专业公司,则不必花费太高的成本,就可以获得一个较好的专业技术人员,即使这个人不合适,专业公司则有不可推卸的责任,所造成的损失不会由企业自己来承担。
三、中小企业人力资源外包的项目
一般来说,中小企业人力资源外包服务,主要有以下几种:
1.员工招聘。即代企业寻找、招聘合格员工。对于中小企业来说,招聘的员工数量较少,因而平均每一个员工的招聘成本相对较高,导致企业总成本提高,从而直接影响到企业利润。因此,将员工招聘外包出去有助于降低企业成本。
2.员工培训。代企业进行相关的各种培训。在现代社会中,人们在求职时将是否有培训机会作为接受一个工作机会的重要标准。然而对于中小企业人力资源外包来说组织培训的成本很高,它不仅包括培训本身的费用还包括因培训而耽误工作时间和进程的费用。因此,如果能将这块业务外包,不仅能降低培训成本,而且还可提高培训质量,从而以最少的费用最大程度地提高员工的素质和劳动生产率。
3.日常性工作。日常性工作包括代发工资、代交福利及人事档案管理。
(1)代发工资。目前有些行政单位采用银行代发工资的形式,这不是中小企业人力资源外包服务所指的代发工资,外包服务所指的是包括了绩效考核等之后代为计算薪酬的代发方式。这样的代发工资方式,在国内很多企业主都不能接受,他们习惯采用隐蔽的手段发工资。但是在国外,薪酬由第三方发放,无疑是加强中小企业人力资源外包管理、增加薪酬透明度和保证公平的一种方式。
(2)福利、四金交纳。一些基本福利保障和保险金等的交纳,也是当前国内企业所避讳的问题,但是由第三方代交相关福利及保险金可以保障企业不触犯《劳动法》等相关法律法规,使中小企业人力资源外包管理更加规范。
(3)人事档案管理。在现代人力资源管理中,人事档案管理不仅包含性别、年龄、出生日期、籍贯等常规内容,还包括企业员工的职业历程、各项技能以及在以往工作岗位上的表现情况。这些资料对企业非常重要,由专业的档案管理人员管理既安全、专业,又能降低成本。
4.人事相关咨询。包括薪资调查、政策咨询、员工满意度调查、组织规划等等。这些咨询和调查可以为企业决策提供宝贵的资料和依据,这些工作都可以外包给相关的咨询公司等。
此外,中小企业人力资源外包还包括人员外包,即人才租赁或人才派遣等。
业务外包财务的典型案例怎么写
事实必须真实,可靠,观点和提法要分寸恰当。先进典型材料的先进事迹是否真实,直接关系到先进典型的生命力。只有绝对真实才能使先进典型真正具有教育人、鼓舞人的作用。文字要朴实、简明。整理先进典型材料,主要是通过实实在在的事实说话。
典型案例怎么写
典型事例是学生在一个学期中参加的有重要意义和成长价值的事情,可以选择学习生活,校园活动,家庭成长,社会实践等各种方面。整个学期中发生过的有价值,值得分享的事都是可以展开的内容。在典型事例的撰写过程中,要注意从多个角度体现自己的成长和收获。
书写先进事迹要有明确的目的,是为宣布或授予某人或某团体某种荣誉而准备的。如果文中所描述的一个人或一个群体的行为,不能是不寻常的,那么写作高级行为的目的就无法实现。先进的行为应当是客观的事实,不能在文本中虚构或矫揉造作,应遵循叙事风格的规律和特点。
业务外包财务的典型案例分析
降低成本增加效率