济南上线“佳佳帮您办”商事登记服务平台为企业提供“一站式”服务

大众网·海报新闻济南2月11日(记者 崔雅伦) 2月11日，记者从济南市行政审批服务局了解到，立足疫情防控工作实际，该局针对办件量大的商事登记业务，组建成立了“佳佳帮您办”服务专班，为企业提供“一站式”服务，努力打造“在泉城·全办成”服务品牌。

据悉，“佳佳帮您办”服务专班以该局经贸商事处工作人员姚佳的名字命名，由3名工作人员组成，服务电话67888080。作为服务专班的“主心骨”和“顶梁柱”，姚佳有着近十年的企业登记工作经验，“我们将为企业和群众提供企业登记、档案查询、广告发布、计量、商务等商事登记业务的咨询、指导和帮办服务，提升服务的精准化和个性化。”

业务指导+信息服务

服务专班将对企业和群众电话业务咨询进行答复，帮助企业解决在业务办理过程中的困难和问题，积极引导企业通过网络、邮寄等“不见面”形式进行申报。对企业来电咨询涉及企业登记注册流程、材料规范、区县局联系方式等有关问题，即时向咨询人发送问题答复短信。

除此以外，服务班还将为全市企业提供经贸商事政策指导和信息引导，重点帮助企业解决“准入不准营”的问题，提供企业“复工”政策咨询。

一企一策+帮办代办

对于全市重大招商项目、外商投资、大型连锁企业等，服务专班将实行帮代办服务，量身定制“一企一策”帮办方案，通过上门服务、全面跟踪等形式，帮助企业协调解决行政审批工作的困难。

电话回访+政策支持

在“售后服务”方面，“佳佳帮您办”服务专班每日将按照一定比例抽取当天新设企业，进行电话回访，询问企业对办理情况的意见建议。同时，了解企业后续经营需要解决的困难和问题，提供政策支持，协助办理相关行政审批许可事项。

“现在我们已经建立并完善了知识库，强化了与各处室工作人员的对接，并对平台工作人员进行了全面培训，下一步我们将根据工作开展情况，适时增加人员，增添相关设备，确保为企业和群众提供最优质、最精准、最高效的政务服务。”姚佳表示。