文章目录:
“移动理赔”助力保险赔付“加速度”
吴师傅,厨师,38岁,家中顶梁柱。
2022年2月14日情人节这天,为自己在中国人寿投保了《国寿祥瑞终身寿险》和《国寿附加祥瑞提前给付重大疾病保险》。
天有不测风云,2022年9月6日胡师傅在例行体检时发现有甲状腺结节,2022年9月14日前往医院住院并手术,术后病理诊断为甲状腺癌。
2022年9月26日上午10:12,中国人寿营销员前往吴师傅家中,通过手机“国寿e店”小程序给吴师傅办理了重疾保险金理赔申请手续;下午14:22,吴先生的理赔申请迅速通过了公司审核;15:46转账支付指令发出;17:01成功转账重疾保险金100000元。
吴师傅收到赔款后,打电话给中国人寿营销员,告知保险赔款已到账了,并激动地说“怎么也没有想到,是保险赔款让我的后续治疗更有保障,让我更安心地养病,更没有想到的是中国人寿的理赔服务居然这么快!”
快!真的快!就是这么快!
在安庆地区,像吴师傅这样获得“重疾一日赔”的客户越来越多,据不完全统计,自2022年1月1日启动“重疾一日赔”以来,仅安庆地区就有1024位罹患重大疾病的客户获得了中国人寿的“一束鲜花 一声问候 一日赔付”的“重疾一日赔”理赔服务,累计赔付金额达3765.91万元,“重疾一日赔”案件占所有重疾类理赔案件的95%以上。中国人寿推出的“重疾一日赔”通过快捷的理赔服务,在一定程度上缓解了客户罹患重大疾病后的医疗费压力,兑现了保险公司的服务承诺,“高效、简捷、温暖、准确”的理赔服务正成为公司的一张金色的名片!
如今,随着科技的发展,中国人寿近几年大力推广线上移动理赔服务,让保险赔付获得了“加速度”!
岳西县位于大别山区腹地,在距离岳西县城30多公里的菖蒲镇王海先生(化名)也用他自己经历告诉我们,即使在最偏僻的山区,中国人寿的保险理赔也一样方便快捷。王海先生在2021年9月1日为菖蒲镇幼儿园读书的儿子王子(化名)投保了国寿乐学无忧保险,2022年8月19日王子因流行性感冒在岳西县中医院住院治疗, 2022年8月23日出院,总共花了住院费977.60元,出院时医保报销了327.08元。中国人寿岳西县支公司保单售后人员在得知王子生病的消息后,于2022年8月29日上午10:14赶往客户家中,用手机点开“国寿e店”小程序,协助客户将住院报销资料上传到公司新一代理赔系统,远在合肥的理赔外包公司即时提取到了王海先生的理赔申请, 10分钟内在系统操作完毕,并在14:42将407.24元理赔款通过转账方式支付到客户银行卡中,整个理赔处理过程方便快捷,客户收到赔款后十分高兴。
自2022年中国人寿上线新一代理赔操作系统以来,公司陆续开发了“寿险APP”、中国人寿微信公众号、营销员“国寿e店”等移动理赔报案方式,全面推广线上理赔服务,公司的理赔e化率达到98.29%,移动理赔的推广打破了保险理赔的时间和空间的限制,让客户随时随地都能办理理赔,操作过程十分方便。中国人寿正是依靠科技和互联网的加持,公司的理赔速度越来越快,服务质量不断提升。在2022年上半年中国银保信公布的“人身险2022年上半年服务质量指数结果”,中国人寿在79家人身险公司中首次位列第一,较2021年上半年晋升了5名,公司正朝着打造“全流程、智能化”的理赔迈出坚实的步伐!另据2021年统计数据,中国人寿安庆分公司理赔申请支付时效1.14天,客户的平均出险支付时效49.53天,客户获赔率99.16%,全流程智能化理赔自动审批通过率达到87%以上,全年赔款金额1.10亿元,赔案件数2.95万件。对比十年前,赔案数量翻番,赔款金额整整增加了2倍多,正是大数据和新技术的运用,让中国人寿在理赔操作人力大幅减少的情况下,处理效率却得到了极大提升,公司也能把更多的时间和精力投入到提高服务品质上去,公司的上门客户服务、理赔快速查勘定损、突发事件应急处理等等,都做得有声有色,公司主动快速的理赔服务获得了客户的交口称赞!
移动理赔的推广,让保险理赔走进千家万户,走到百姓的身边,让保险理赔不再难!中国人寿安庆分公司运用大量的保险赔款极大地支持了当地经济发展,让广大参保客户获得了实实在在的好处,充分发挥了保险保障功能,有力地促进地方经济发展,让人民群众获得更多的“幸福感”。
(中国人寿安庆分公司 张飞 供稿)
中国人寿保险理赔需要多久到账
中国人寿理赔的钱一般3-5个工作日可以到账,但是需要申请人提供齐全的理赔资料且符合理赔条件。不过,中国人寿理赔的钱实际到账时间还与理赔险种、理赔金额等因素有关,最迟不会超过1个月。
另外,中国人寿车险、意外险理赔最快可当天赔付、到账,如果想了解中国人寿理赔进度,可以大保险公司电话95519查询。
人寿外包理赔多久到账啊
1.看保单条款,一般在10个工作日内会到账
2.看理赔金额大小,金额不大速度很快
人寿外包理赔多久到账啊怎么查
一般只要你把资料都提交审核通过之后,7到15天左右,可以到账。
人寿理赔一般多久到账
#身边见闻随写#
为“只跑一趟腿”,“少等一分钟”这措施点赞
“叮咚”手机有短信提示,打开短信,原来是【中国人寿】发来的理赔申请已处理完毕的通知。
这么快!这速度可以说是快得不要不要的![呲牙]
这是怎么回事呢?却听我细细道来。
上个月月底,一不小心自己在医院住了8天,一共花了1.2万多,可社保却只有报销5k多,有部分进口的刀片与钛夹都不能报销。
想起自己有一份平安保险,上午向保险公司咨询理赔需要哪些资料,我就按他们的要求整理资料去理赔。
业务员录入我的资料后,她告诉我理赔经费要向省公司申请审批,快一点的话,这个星期会把理赔金额打入我的银行卡;慢点的话,下个星期理赔金额会打入我的银行卡里。
不曾想,我上午才办理好手续,下午理赔款就打入了我的银行卡内。可两年前的那次同样的理赔过了半个月才入帐。
虽然这次赔偿的款项不多,但他们能及时快速解决百姓的实际问题,这样的行风还是值得赞赏的!
党中央提出的“只跑一趟腿”,“少等一分钟”,这是给百姓办事最大的便利,用最少的时间办完所有的事,这是让百姓真正的省时省力。
海阔天空6767(原创)